INTERNET - NAJČEŠĆA PITANJA

ŠTA JE KABLOVSKI INTERNET?

Kablovski internet je servis koji obezbeđuje povezivanje korisnika na internet, korišćenjem postojeće infrastrukture kablovske televizije kojom se primarno distribuira televizijski program.

KAKO MOGU POSTATI VAŠ KORISNIK?

Sve što je potrebno da biste postali naš korisnik je da dođete u jednu od naših kancelarija sa svojom ličnom kartom, potpišete zahtev, sklopite ugovor i da izaberete jedan od ponuđenih paketa. Zahtev nam možete poslati i onlajn preko našeg sajta sa Vašim tačnim podacima. Za poslovne korisnike potrebno je doneti rešenje o registraciji firme i pečat, kao i da zahtev i ugovor budu potpisani od strane lica sa pravom potpisa.

KOLIKO IZNOSI PRIKLJUČENJE INTERNETA?

Cena priključka varira u zavisnosti od vrste ugovora za koji se opredeljujete::

  • priključenje kablovskog interneta bez obaveze korišćenja iznosi 3220,00 din,
  • priključenje kablovskog interneta uz potpisivanje dvogodišnjeg ugovora iznosi 1,00 din

ŠTA SVE DOBIJAM PRIKLJUČENJEM KABLOVSKOG INTERNETA?

Priključenjem SAT-TRAKT kablovskog interneta dobijate::

  • mogućnost korišćenja interneta visokog kvaliteta 24 sata dnevno (merenje se vrši po ostvarenom protoku / download),
  • besplatan kablovski modem na korišćenje, sve dok koristite naše internet usluge,
  • jednu dinamičnu javnu IP adresu,
  • 10 MB prostora za ličnu web prezentaciju na adresi http://personal.stcable.net/~korisničko_ime,
  • 1 do 20 e-mail adresa, u zavisnosti od tarifnog paketa (otvaranje dodatne e-mail adrese iznosi 200,00 din),
  • mailbox veličine 100 MB sa filtriranjem od SPAM-a i virusa,
  • pristup ka STcable Forumu.

KAKVI RADOVI ĆE SE VRŠITI TOKOM INSTALACIJE?

Proces instalacije se sastoji iz dve faze:

  • Stvaranje tehničkih mogućnosti za priključenje - multimedijalni razdelnik signala će se instalirati na ulazu priključnog kabla u Vašu kuću (obično se nalazi na tavanu), zatim će se sprovesti specijalno zaštićeni kabl od razdelnika do računara.
  • Priključenje kablovskog modema - instaliranje kablovskog modema i provera njegove funkcionalnosti.

DA LI ZAKUPLJUJEM SATE?

Zakup sati za pristup ne postoji, jer ste od sada 24 časa na internetu, što je daleko komotniji način od zakupa sati, jer se računa samo ono što ste preneli sa interneta. Primera radi, ako pratite online izdanje nekog časopisa, čim se celokupna strana prenese na Vaš računar, na miru možete da čitate novine ne vodeći računa o isteku vremena.

IMAM POTREBU DA PRENOSIM VELIKU KOLIČINU PODATAKA SA INTERNETA, A DA NE VODIM RAČUNA O POTROŠNJI.

Za ovakav vid korišćenja postoje tzv. Flat paket, gde se opredelujete za paket na kojem se ne meri potrošnja već zakupljujete određenu propusnu brzinu.

DA LI MOŽE NEKO DA KORISTI INTERNET NA MOJ RAČUN?

S obzirom da korisnici ne zakupljuju vreme i da je korišćenje resursa vezano isključivo za modem, niko Vam ne može "ukrasti megabajte" čak ukoliko sazna i vašu lozinku.

U PONUDI KABLOVSKOG INTERNETA NE NALAZIM NAMA ODGOVARAJUĆI PAKET VEĆIH BRZINA.

Za korisnike sa većim potrebama, s obzirom na poslovne korisnike, omogućujemo vezu preko optičkog kabla. Tu ne postoje tehničke prepreke za povećanje brzine, obezbeđujemo čak i 1Gbitnu brzinu ako je potrebno, dok je širokopojasna usluga preko optike simetrična (DL=UL).

DA LI JE ZA PRISTUP INTERNETU NEOPHODNO DA BUDEM PRETPLATNIK SAT-TRAKT KABLOVSKE TELEVIZIJE?

Da. Za pristup internetu nephodno je da budete korisnik i Sat-Trakt kablovske televizije jer ne razdvajamo te usluge, samo ih zajedno distribuiramo.

ČUO SAM DA JE ZA KABLOVSKI INTERNET POTREBAN POSEBAN UREĐAJ. KOLIKO SE ON PLAĆA?

Da biste koristili kablovski internet neophodan je kablovski modem. Reč je o eksternom uređaju, koji obezbeđujemo svim novim korisnicima kablovskog interneta bez nadoknade, dogod ste pretplatnik naših internet usluga.

AKO SE MODEM NE INSTALIRA U MOM RAČUNARU, KAKO ONDA POVEZUJEM MODEM?

Modem poseduje dva komunikaciona porta, jedan USB i jedan ethernet (mrežni) port, stoga modem možete priključiti preko USB ili ethernet (mrežnog) kabla. Za obe konekcije je neophodno da Vaš računar poseduje jedan slobodan port odgovarajuće vrste.

MOJ RAČUNAR JE PRILIČNO STAR I NE VERUJEM DA MOŽE DA KORISTI OVAKO NAPREDNU TEHNOLOGIJU.

Sve što je dovoljno je da vaš računar poseduje USB ulaz, što je slučaj sa svim konfiguracijama proizvedenim u poslednjih 5 godina. Ukoliko je vaš računar stariji, dovoljno je instalirati običnu mrežnu karticu , koju podržavaju čak i najstarije konfiguracije.

GDE SE U MODEM POVEZUJE TELEFONSKA LINIJA? DA LI JE POTREBNA TELEFONSKA LINIJA?

Kablovski modem ne koristi telefonsku liniju za pristup ka internetu već koaksijalni kabal kablovske televizije. Ne samo da ne zauzimate vezu, već ne morate više da vodite računa o telefonskom računu koji ste do sada pravili koristeći internet.

DA LI MOGU DA PRIKLJUČIM VIŠE RAČUNARA PREKO KABLOVSKOG MODEMA?

Da, ukoliko imate ruter (router) ili svič (switch). Detaljno uputstvo možete da vidite na našem sajtu Kablovski internet/Podrška/Uputstva/Uputstva za priključenje modema na više računara

KOLIKA JE MESEČNA PRETPLATA ZA KORIŠĆENJE KABLOVSKOG INTERNETA?

Jedinstvena mesečna pretplata ne postoji, obračunavamo cenu izabranog tarifnog paketa po zvaničnom Cenovniku, odnosno mesečno min. 600 din. U slučaju tzv. Flat paketa uveko obračunavamo samo cenu paketa po Cenovniku. Ukoliko koristite paket sa uračunatom mesečnom potrošnjom (home i business paketi), trebate platiti i eventualno prekoračenje čija cena nije povišena: cena 1 MB prekoračenja je jednaka srazmernom cenom 1 MB uključenog saobraćaja.

GDE I KAKO MOGU PROMENITI PAKET?

Paket možete promeniti dolaskom u jednu od naših kancelarija i popunjavanjem zahteva, kao i putem interneta: putem e-mail-a ili preko našeg web sajta u moj STcable nalogu.

UPLATIO SAM DANAS SVOJ DUG U BANCI/POŠTI MEĐUTIM JOŠ UVEK NEMAM INTERNET.

Ukoliko uplatu niste izvršili u jednoj od naših poslovnih jedinica, pošaljite nam kopiju uplatnice putem faxa na broj (024) 715 761 ili putem e-maila na adresu racuni@stcable.net. Ako je pošaljete u toku radnog vremena, bićete uključeni još tog dana, ukoliko ne onda sledećeg radnog dana.

DA LI MOGU DA PRATIM SVOJU POTROŠNJU?

Naravno, prijavljivanjem u moj STcable korisnički nalog pomoću vašeg korisničkog imena i lozinke, imate uvid u vašu potrošnju za tekući mesec kao i za prethodni. Ukoliko Vas interesuje i za prethodni period, obratite se korisničkom centru.

KORISTIM OUTLOOK EXPRESS, I NE DOBIJAM RAČUNE.

Fabrička podešavanja Outlook Express-a ne dozvoljavaju pristup priloženim fajlovima. Da to promenite, pratite naša uputstva za podešavanje email naloga

ZAŠTO NE MOGU DA POŠALJEM ILI PRIMAM ELEKTRONSKU POŠTU?

Utvrdite da li je opcija “my outgoing server (smtp) requires authentication” štiklirana. Važna napomena: server ne propušta pisma veće od 20 MB. Uputstvo za podešavanje e-mail klijenta možete pogledati ovde.

DA LI MOGU DOBITI RAČUNE I OBAVEŠTENJA NA DRUGU MAIL ADRESU OSIM MOJE @STCABLE.NET ADRESE?

Naše poruke korisnicima možemo slati isključivo na @stcable.net adrese pošto ne možemo garantovati da će poruke, koje šaljemo van naše mreže, i stići do korisnika. Na webmailu možete uključiti opciju “auto forward“, kojom ćete omogućiti direktno automatsko prosleđivanje dolazne pošte sa Vaše @stcable.net adrese na željenu adresu, koja naravno može biti i van naše mreže.

  • O NAMA

Vodeći distributer kablovske televizije kao i jedan od vodećih internet provajdera u Vojvodini koji je omogućio da stanovnici manjih naselja Vojvodine budu među prvima koji koriste navedene usluge u Srbiji.