INTERNET – LEGGYAKORIBB KÉRDÉSEK

KÁBEL INTERNET

A kábel internet olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi az internetes csatlakozást a már meglévő kábeltelevíziós hálózaton keresztül.

AZ ÖNÖK FELHASZNÁLÓJA SZERETNÉK LENNI!

Amennyiben felhasználóink népes táborához szeretne tartozni, csupán annyit kell tennie, hogy személyi igazolványával ellátogat az Önhöz legközelebbi ST Cable ügyfélszolgálatba, aláírja a kérvényt, hűségnyilatkozatot köt és egy csomagot választ kínálatunkból. A kérvényt online is elküldheti weboldalunkon. Jogi személy esetén szükséges a cégbejegyzési okirat másolata és a pecsét. A kérvényt és a hűségnyilatkozatot a felhatalmazott személynek kell aláírnia.

INTERNET – CSATLAKOZÁSI DÍJ

Az összeg a választott szerződés típusának függvényében változhat:

  • hűségnyilatkozat nélkül 3220,00 din,
  • kétéves hűségnyilatkozat esetén 1,00 din

MIÉRT ÉRDEMES A SAT-TRAKT KÁBEL INTERNET SZOLGÁLTATÁSÁT VÁLASZTANIA?

A SAT-TRAKT kábel internet a következőket biztosítja az Ön számára:

  • kiváló minőségű internetkapcsolatot a nap 24 órájában (csak a megvalósított letöltési adatforgalmat számoljuk el),
  • ingyen kábelmodem használatot, míg felhasználóink körébe tartozik,
  • egy kiosztott nyilvános IP címet,
  • 10 MB tárhelyet az Ön weboldala számára, a http://personal.stcable.net/~felhasználónév címen,
  • akár 1-20 e-mail címet, a választott csomagtól függően (további e-mail fiókok nyitása is lehetséges),
  • 100 MB-os levélfiókot, SPAM- és vírusszűréssel,
  • csatlakozási lehetőséget a ST Cable fórumra.

BEKÖTÉSI MUNKÁLATOK

A bekötés két szakaszból áll:

  • Technikai feltételek biztosítása – ez a kábelra történő elosztó felszerelését foglalja magába, amellyel az Ön háztartása hálózatunkra kapcsolódik (általában a padláson található), ahonnan egy háromszorosan árnyékolt kábelt vezetünk el a számítógépig.
  • Kábelmodem csatlakoztatása – a kábelmodem telepítését és ellenőrzését foglalja magába.

KELL-E ÓRÁKAT VENNEM AZ INTERNET HASZNÁLATÁHOZ?

Az internet használatához nem kell órákat vennie, ami 24 órás csatlakozást jelent (kényelmesebb alternatíva), csupán az átvett adatmennyiséget számoljuk el. Például: Tegyük fel, hogy Ön megnyitja a böngészőben egy napilap online kiadását. Amint az említett oldal letöltődik, nyugodtan olvasgathatja azt és nem szükséges számot vezetni arról, hogy mennyi ideig tartózkodott az említett oldalon.

NAGY MENNYISÉGŰ ADATFORGALOMRA LENNE SZÜKSÉGEM, DE NEM SZERETNÉK SZÁMOT VEZETNI A FOGYASZTÁSRÓL.

Erre az internethasználatra ajánljuk az úgynevezett Flat csomagokat, ahol Ön nem az adatmennyiséget fizeti, hanem egy bizonyos letöltési sebességet.

MÁS IS HOZZÁFÉRHET A SZÁMLÁMHOZ?

Azáltal, hogy a felhasználók nem vesznek órákat, és hogy az Internet használata kábelmodemhez kötött, senki sem “lophatja el” a megabájtokat, még akkor sem, ha esetleg hozzáfér az Ön jelszavához. Az Ön számlájára kizárólag a saját modemjének adatforgalma lehet kihatással.

A KÁBELNET KÍNÁLATÁBAN NEM TALÁLOK MEGFELELŐEN NAGY SEBESSÉGŰ CSOMAGOT.

Igényesebb felhasználóinknak, külön tekintettel üzleti felhasználóinkra, a kapcsolat optikai kábelen át is lehetséges. Itt nincsenek a sebesség növelésének technikai akadályai, akár 1Gbit/s sebességet is tudunk biztosítani, ha szükséges és a kapacitás, melyet optikai szálakon át nyújtunk, szimmetrikus (DL=UL).

AZ INTERNET HOZZÁFÉRÉSHEZ SZÜKSÉGES-E, HOGY EGYBEN A SAT-TRAKT KÁBELTELEVÍZIÓ ELŐFIZETŐJE IS LEGYEK?

Igen, az internet szolgáltatást csak a kábeltelevízióval együtt tudjuk eljuttatni felhasználóinkhoz, mivel csak együtt nyújtjuk őket.

A KÁBELINTERNETHEZ KÜLÖN FELSZERELÉS KELL? MENNYIBE LENNE ENNEK A KÖLTSÉGE?

A kábelinternet használatához kábelmodem szükséges. Egy külső eszközről van szó, amelyet minden felhasználónk számára bérmentesen biztosítunk, mindaddig míg felhasználóink körébe tartozik.

HOGYAN CSATLAKOZTATHATÓ A MODEM A SZÁMÍTÓGÉPHEZ?

A modem két kommunikációs porttal rendelkezik, egy USB és egy hálózati (ethernet) csatlakozóval, így a számítógépet USB kábellel vagy hálózati kábellel csatlakoztathatja a modemhez, a számítógépnek a megfelelő szabad porttal kell rendelkeznie.

RÉGEBBI TÍPUSÚ SZÁMÍTÓGÉPPEL RENDELKEZEM. FEJLETTEBB TECHNOLÓGIÁT IS IGÉNYBE TUDOK VENNI?

Elegendő, hogy a számítógépe rendelkezzen egy USB bemenettel, amivel az utóbbi években minden konfiguráció rendelkezik. Amennyiben az Ön számítógépe régebbi, elegendő egy hálózati kártyát telepítenie, melyet a legrégebbi konfigurációk is támogatnak.

SZÜKSÉGES-E TELEFONKAPCSOLAT?

A kábelmodemnek nincs szüksége telefonvonalra az internetkapcsolathoz, csupán a kábeltelevízióhoz szükséges koaxiális kábelre. Így az internethasználat nem foglalja le a telefonvonalat, és nem is hat ki a telefonszámla összegére.

A KÁBELMODEMRE CSATLAKOZTATHATÓ TÖBB ESZKÖZ IS?

Igen, amennyiben van routere illetve switch-e. Részletes útmutatót itt találhat.

KÁBELINTERNET HAVIDÍJA

A számlázás a hivatalos árjegyzék szerint történik. Ön a választott csomag költségét fizeti, amely csomagtól függően min. 600 din/hó. Amennyiben meghatározott adatforgalmú csomagot használ (Home és Business csomagok), az esetleges túlfogyasztást is kiszámlázzuk, de nem számolunk érte felárat: 1 MB túlfogyasztás költsége megegyezik a csomagba foglalt adatmennyiség 1 MB-ra vonatkoztatott költségével.

HOL ÉS HOGYAN TUDOK CSOMAGOT VÁLTANI?

A csomagváltás kérvény benyújtásával történik, amelyet a ST Cable ügyfélszolgálatoknál tölthet ki, illetve honlapunkon a saját ST Cable fiók belépésével, vagy a helyi ügyintézőnknek küldött e-maillel.

SZÁMLÁIM RENDEZTEM BANKON, ILLETVE POSTÁN KERESZTÜL, DE MÉG MINDIG NEM MŰKÖDIK AZ INTERNET.

Amennyiben nem az ügyfélszolgálatunknál intézi befizetését, kérjük hogy küldje el a befizető másolatát faxon a (024) 715 761-es számra, vagy e-mailben a racuni@stcable.net címre. Amennyiben a másolatot elküldi a munkanap folyamán 16 óráig, még aznap visszakapcsoljuk.

AZ ADATFORGALOM NYOMON KÖVETÉSE

A saját ST Cable fiókba való belépéssel, illetve felhasználóneve és jelszava megadásával nyomon követheti aktuális- és múlthavi fogyasztását. Amennyiben az ezt megelőző időszakok fogyasztását is meg szeretné megtekinteni, forduljon helyi ügyintézőnkhöz.

OUTLOOK EXPRESS KLIENST HASZNÁLOK, ÉS NEM ÉRKEZNEK SZÁMLÁK AZ E-MAIL FIÓKOMRA

Az Outlook Express gyári beállításai nem támogatják a csatolt fájlok fogadását. Ennek megváltoztatásához kövesse az e-mail beállítási útmutatónkat

MIÉRT NEM TUDOK E-MAILT KÜLDENI?

Ellenőrizze, hogy beállította e az Ön által használt e-mail kliensében “a kimenő kiszolgáló hitelesítést igényel” alternatívát (‘my outgoing server (smtp) requires authentication’). Fontos megjegyzés: a szerver nem enged át 20 MB-tól nagyobb e-maileket. Az e-mail kliens beállítását itt tekintheti meg.

ÉRKEZHETNEK E A SZÁMLÁIM ÉS AZ ÉRTESÍTÉSEK EGY MÁSIK E-MAIL CÍMRE A @STCABLE.NET-EN KÍVÜL?

Leveleinket kizárólag a @stcable.net e-mail címekre tudjuk küldeni, mivel a levelek megérkezésére nem tudunk felelősséget vállalni hálózatunkon kívüli cím esetén. A webmail beállításai alatt be tudják állítani, hogy a levelek, amelyek a @stcable.net címükre érkeznek, automatikusan átirányítódjanak egyéb e-mail címekre, melyek lehetnek hálózatunkon kívüliek is.

Piacvezető kábeltelevízió és Vajdaság egyik vezető internet szolgáltatója. Általa lehetővé vált, hogy a kisebb vajdasági települések lakói is országosan az elsők között jussonak az említett szolgáltatásokhoz.